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Informations livraison

Les délais de livraison :

1001pieces.com s’engage à vous livrer dans les meilleurs délais, 48h à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis votre commande (ou de la réception de votre chèque le cas échéant).

Sachez cependant que les délais généralement constatés, hors période particulière, sont entre 48 et 72 heures entre la validation de commande et son traitement si les articles de la commande sont tous disponibles.

En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de vérifier directement en ligne l'état de votre commande avant de nous contacter (le suivi de la livraison de votre commande s’effectue directement depuis le site du transporteur grâce au lien figurant dans le suivi de votre commande sur votre espace client du site 1001pieces.com vous y trouverez aussi le numéro d’expédition et le transporteur).
Nous vous invitons à nous signaler tout retard de plus de 7 jours par rapport au délai de livraison donné à titre indicatif afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur (les délais d’enquête peuvent varier de une à trois semaines).

Dans tous les cas, en cas de retard d’expédition, si le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande, aucun débit n’étant effectué avant le traitement de votre commande ; en cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que des frais de retour ; dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit à réception de celui-ci, complet, dans son état d’origine.


Précaution à la réception du colis :

Lorsque vous recevez le colis de la part du transporteur, contrôlez bien l'état de celui-ci et les bandes de garanties. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis devant le chauffeur, ou refusez-le. Envoyez-nous alors immédiatement un e-mail à suividecommande@1001pieces.com pour nous notifier le refus et les raisons de celui-ci.


Livraison Europe Communautaire :

1001pieces.com livre parmi les pays suivant :
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal.
Pour la Suède, la Suisse ou la Norvège, la livraison est soumise aux droits de douanes.

1001pieces.com ne livre pas dans les pays hors Europe communautaire, sauf cas exceptionnels. Il convient alors de nous contacter par email


Retour :

Le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la réception de l'article pour retourner, à ses frais à la société EMG, les produits, pour échange ou remboursement.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, à l'exception des frais de retour qu'il aura engagé, soit l'échange des produits (les frais de ports engagés pour cette nouvelle expédition restant à sa charge).

Toute demande d'échange ou de remboursement devra s'effectuer par voie postale. Les produits devront être réexpédiés à l'état neuf et dans leur emballage d'origine en parfait état à :

EMG
30 rue des Tuileries
67460 Souffelweyersheim
Nous vous demanderons de joindre une photocopie de la facture d'achat.
Les renvois en « port payé par le destinataire » ou « contre remboursement » seront refusés.
Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements audio et vidéo.
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